Giỏ hàng

Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

  1. Bảo hành vĩnh viễn: đánh bóng, làm sáng sản phẩm (làm mới không xi)
  2. Bảo hành miễn phí 06 tháng đối với các trường hợp:
  • Gắn lại đá nhỏ bị rớt do lỗi kỹ thuật (chỉ áp dụng với đá tổng hợp, đá CZ. Đối với các sản phẩm đá tự nhiên, chỉ nhận gắn lại miễn phí nếu khách vẫn giữ được viên đá)
  • Chỉnh lại cỡ nhẫn, lắc tay, dây chuyền 01 lần sau khi mua
  1. Bảo hành có tính phí với các trường hợp:
  • Thay lại đá tự nhiên bị rụng nếu quý khách không còn giữ được đá
  • Sản phẩm bị đứt, gãy hoặc hư hỏng do lỗi sử dụng không đúng cách
  • Sản phẩm hết hạn bảo hành miễn phí
  1. Không áp dụng bảo hành đối với sản phẩm đã bị chỉnh sửa, thay đổi không phải bởi Maira

 

 

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

  1. Khách hàng được đổi hàng mà không mất thêm bất cứ khoản phí nào trong trường hợp:
  •  Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
  1.  Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi hàng
  • Thời gian thông báo đổi hàng (qua inbox, hotline): 2h kể từ khi nhận hàng
  • Thời gian gửi hàng tới đổi: 03 ngày từ thời điểm khách nhận hàng.
  • Địa điểm đổi hàng: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển thư đảm bảo qua đường bưu điện.
  1. Giá trị sản phẩm đổi mới

+ Nếu Khách hàng đổi sang sản phẩm khác với cùng giá trị (so với sản phẩm cũ) thì Khách hàng không phải chịu một khoản phí nào.

+ Với sản phẩm mới có giá trị cao hơn, Khách hàng sẽ phải thanh toán phần giá trị chênh lệch cho MAIRA.

+ Đối với các sản phẩm có giá trị thấp hơn (so với sản phẩm cũ), MAIRA sẽ không hoàn trả lại giá trị chênh lệch.

  1. Lưu ý:
  • Mỗi khách hàng được đổi hàng 01 lần
  • Sản phẩm chỉ được đổi theo quy định trên khi chất lượng như lúc mới mua, có đầy đủ hộp và phụ kiện đi kèm. Nếu sản phẩm bị hư hại, trầy xước, chỉnh sửa size nhẫn,… sẽ không được áp dụng chính sách đổi.
  • Chế độ bảo hành và đổi hàng có thể thay đổi theo chính sách MAIRA tại từng thời điểm.